1 - À quel endroit Jaymar fabrique-t-elle ses produits?

Les ameublements Jaymar sont fabriqués dans une usine ultra moderne d’une superficie de 150 000 pieds carrés, située sur la rue Jaymar à Terrebonne, en banlieue de Montréal au Québec, Canada.

2 - Jaymar fabrique-t-elle toutes les composantes de ses meubles?

Bien que les matières premières (mousse, bois, cuir, ressorts, etc.) soient achetées partout dans le monde, chaque produit est coupé, modelé et assemblé à la pièce dans nos installations canadiennes.

3 - Quels styles de meubles Jaymar fabrique-t-elle?

Jaymar conçoit et fabrique une vaste gamme de produits rembourrés selon les tendances du marché. Tous les styles sont offerts : du contemporain sculptural au moderne européen, en passant par des modèles transitionnels intemporels ou plus classiques et traditionnels.

4 - Jaymar fabrique-t-elle du mobilier de chambre à coucher et de salle à manger?

Nous produisons des lits rembourrés et des sofa-lits mais aucun ameublement de salle à manger. Pour trouver le produit que vous cherchez pour meubler cette dernière, consultez les sites Internet des manufacturiers québécois membres du Groupe Bermex : www.bermex.ca, www.bertanie.com, www.dinec.com et www.mi-di.ca.

5 - Puis-je acheter directement de Jaymar?

Non car nous vendons uniquement par l'entremise de nos détaillants autorisés.

6 - Où puis-je trouver des meubles Jaymar dans mon secteur?

Vous trouverez un détaillant dans votre région par l'entremise de notre engin de recherche « Trouver un détaillant » dans le haut de chaque page du www.jaymar.ca.

7 - Où puis-je consulter le catalogue complet de Jaymar?

Comme notre gamme de produits est en constante évolution, nous n'avons pas de catalogue imprimé. Vous pouvez toutefois visiter notre site Internet ou votre détaillant pour voir plusieurs modèles et configurations offertes. À la salle de montre située directement à l'usine, vous pourrez voir une vaste sélection.

8 - Puis-je visiter la salle d’exposition de Jaymar en Caroline du Nord?

Non car elle est ouverte seulement aux détaillants pendant les salons industriels, présentés deux fois l’an.

9 - D’où proviennent les cuirs Jaymar?

Nos cuirs sont importés en grande majorité de l’Italie.

10 - Comment Jaymar choisit-elle ses cuirs?

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos tanneries et des techniciens de partout dans le monde en vue d’obtenir les meilleures valeurs pour le cuir. Nous n’évaluons pas seulement la qualité des cuirs, mais aussi les effets faits à la main et à la machine pour créer des cuirs exclusifs. Outre la beauté visuelle et la souplesse du cuir, Jaymar porte une attention particulière aux techniques de finition qui assurent durabilité et longévité.

11 - Quelles sont les couleurs disponibles?

La gamme de couleurs est très vaste. Jaymar choisit (et crée) une grande variété de couleurs selon les tendances et besoins des consommateurs. Le choix des couleurs est aussi influencé par la texture et l’effet recherché.

12 - Le mobilier Jaymar en cuir est-il fait entièrement de cuir pleine fleur, c'est-à-dire qu'il ne contient aucun cuir synthétique?

Oui, le mobilier Jaymar est entièrement fait de cuir pleine fleur. Donc, on ne retrouve aucun cuir refendu (split) ou combiné de polyuréthane.

13 - Quel est le meilleur cuir de Jaymar?

Il s'agit là d'une question subjective, qui relève des goûts individuels et du style de vie. Tous les cuirs de surface sont de grande qualité et extrêmement durables.

14 - Comment dois-je entretenir mon meuble en cuir?

Le cuir doit être nettoyé régulièrement à l’aide d’un chiffon légèrement humide afin de préserver son apparence et sa texture, et ainsi prévenir tout dommage face à l’accumulation de poussière. L’omission de nettoyer le cuir pourrait entraîner une usure prématurée.

15 - Comment puis-je reconnaître le type de cuir qui me convient?

Une fois que vous aurez sélectionné le style qui vous plaît (ce qui pourrait dicter certaines options de cuir), il importe d’évaluer votre style de vie (incluant la présence d’animaux familiers) afin de déterminer le niveau d’endurance requis. Votre détaillant ou représentant des ventes sera en mesure de vous conseiller quant aux options appropriées.

16 - Pourquoi y a-t-il des différences de couleur et de texture dans mon sofa en cuir?

La nature laisse ses empreintes sur tous les cuirs. Les cuirs pleine fleur révèlent particulièrement les variations de climat, les habitudes de broutage, et les différences d’alimentation. Ces variations de texture et de coloration peuvent être évidentes sur une seule ou sur plusieurs peaux formant votre meuble. Ce phénomène est tout à fait normal et contribue en grande partie à la beauté et richesse du cuir naturel.

17 -Les meubles Jaymar sont-ils disponibles en tissu?

La plupart de nos modèles sont disponibles dans une vaste de gamme de tissus, et une grande variété de micro-tissus (NuSuede et UltraSuede). Plusieurs styles peuvent aussi être recouverts avec un jumelage de tissus, de micro-tissus et de cuirs. Consultez votre détaillant autorisé Jaymar pour connaître les différentes possibilités.

18 - Puis-je fournir mon propre tissu ou cuir?

Jaymar acceptera le tissu ou le cuir du client, sous réserve de quelques conditions:

• Tous les frais liés aux documents de douane et au transport doivent être prévus et prépayés (y compris les taxes exigées par le pays d’origine, les frais de courtage, etc.)
• Jaymar accepte uniquement les tissus sans motifs d’une largeur de 54 po. (unis ou non directionnels). Nous n’acceptons pas les tissus à rayure, les tartans, etc.
• Les exigences liées au cuir fourni par le client peuvent varier selon la dimension du cuir, la finition, le rendement, etc. Jaymar ne peut être responsable des variations ou des irrégularités dans les cuirs fournis par le client.

19 - Les produits Jaymar peuvent-ils convenir à une pièce de configuration inhabituelle?

Absolument ! Consultez le détaillant Jaymar de votre secteur afin de trouver la configuration qui vous convient car plusieurs de nos modèles offrent des options de formes et de dimensions.

20 - Qu’arrive-t-il lorsque les meubles doivent être livrés dans des espaces extrêmement restreints?

Bon nombre de nos modèles sont disponibles en sections modulaires (pièces de dimensions différentes) pouvant être livrées dans des espaces restreints. Qui plus est, certains styles sont munis de bras amovibles facilitant l'accès aux endroits restreints. En outre, la plupart des sièges T-max pour cinéma maison, ainsi que nos modèles inclinables, sont dotés de dossiers amovibles, aux fins de livraison. Consultez votre détaillant Jaymar pour tous les détails et options offertes.

21 - Quelle est la garantie de Jaymar?

Pour tous les détails de la garantie des produits, consultez Entretien et Garantie)

22 - J'ai acheté mon mobilier Jaymar il y a plusieurs années. Est-ce qu'il est possible d'ajouter un nouveau produit à mon mobilier avec le même recouvrement?

C'est possible si le modèle et le recouvrement sont toujours disponibles. Afin de s'assurer de l'exactitude du recouvrement, vous trouverez sous votre mobilier un échantillon de votre recouvrement qui nous permettra d'identifier la couleur exacte. À noter qu'avec le temps, le recouvrement initial peut avoir perdu de sa couleur. Un match parfait est donc difficilement réalisable.

23 - Est-ce normal que les coussins de mon nouveau mobilier en cuir soient plissés quelques semaines après l'achat?

Oui c'est normal puisque les coussins de votre mobilier sont mous et tous les cuirs ne s'étirent pas de la même façon. Il faut simplement replacer les cuirs en les tapotant. Si vos coussins sont amovibles, les changer de place régulièrement est une avenue à privilégier.

24 - Je viens d'acheter mon mobilier et je trouve qu'il est plus ferme que celui essayé en magasin, est-ce normal?

Le mobilier présent en magasin est utilisé depuis un certain temps par un bon nombre de personnes. Il est normal que votre nouveau mobilier soit plus ferme les premières semaines. Avec le temps, le mobilier va s'assouplir afin de vous offrir un confort incomparable pour les années à venir.

25 - Je viens d'acheter mon mobilier et je constate un défaut, que dois-je faire?

Soyez assurés que Jaymar fera tout en son possible afin de vous aider. Contactez d'abord votre détaillant et celui-ci entreprendra lui-même les démarches en votre nom afin que votre garantie soit honorée.

26 - Je viens de recevoir mon mobilier Jaymar et le rembourrage est déplacé/plissé, est-ce normal?

Votre meuble a été solidement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Par conséquent, il peut présenter des plis ou des creux irréguliers qui disparaîtront graduellement à l'usage. Vous pouvez tapoter légèrement les coussins et le dossier avec les mains pour leur redonner leur forme initiale.